Обмен и возврат в магазине KAF-PIPE происходит в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". Согласно законодательству, вы имеете право на возврат или обмен непродовольственных товаров в течение 14 дней с даты покупки. Для этого необходимо соблюсти следующие условия:

  • товар не использовался;

  • сохранен первоначальный внешний вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка и комплектация товара;

  • необходимо предоставить кассовый чек и документы, полученные при покупке, включая документы от компании перевозчика о переводе средств и оплате доставки;

  • в случае возврата средств нужно заполнить заявление о возврате.

Товар подлежит возврату или обмену только в случае его предоставления в полном комплекте с коробкой, сопроводительными документами и оригиналом расчетного документа.

Процедура возврата и обмена

Для инициирования процесса возврата или обмена товара в течение 14 дней после покупки, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному на сайте телефону или почте. Наш менеджер может запросить у вас видеофиксацию и описание причины возврата, которое следует отправить через мессенджеры. После получения подтверждения от нашего магазина, товар нужно отправить по указанному нашими менеджерами адресу.

Возврат средств осуществляется после проверки состояния и комплектности возвращаемого товара, на ту банковскую карту, с которой была совершена покупка. Важно, чтобы продукт не имел повреждений защитной пленки и сохранил товарный вид. Срок зачисления средств на карту зависит от регламента вашего банка.

Замена товара производится на аналогичный. При его отсутствии в магазине, мы согласуем с вами обмен на другой доступный вариант.